Este recurso pode ser usado no formulário de cadastro, contato ou pedidos de seu site, permitindo que você efetue contatos automatizados com mensagens de agradecimento, informações importantes, ofertas, etc.
O CRM – que significa “Customer Relationship Management” e em português pode ser traduzido para “Gestão de Relacionamento com o Cliente” funciona como um facilitador no contato “Empresa – Cliente” e pode gerar resultados bastante proveitosos quando utilizado corretamente.
Veja abaixo alguns conceitos sobre esse recurso;
“É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa”
(Fonte: Gartner Group, Administradores.com.br )
“É um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos efetivos e potenciais com os clientes e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação”.
(Fonte: Brent Frei, Wikipedia)
Invista neste recurso e aumente suas vendas. Contrate um plano do Carteiro Online, e mantenha contato de qualidade com os seus clientes!
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